Un'esperienza sicura e soddisfacente
Cartaria San Marco vuole fornire ai suoi clienti un'esperienza di acquisto online sicura e soddisfacente. Per questo motivo, il nostro staff è a vostra completa disposizione per qualsiasi chiarimento. Potete contattarci via e-mail inviarci un fax al numero 031 513595 o telefonarci al numero 031 512204 in Italia (+39 031 512204 per i residenti all’estero). Per i contatti telefonici ricordiamo che i nostri orari d’ufficio sono: dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 18.00.

Sicurezza
Per completare il vostro ordine, vi saranno richieste informazioni sensibili quali il vostro nome, il vostro indirizzo ed eventualmente i dati della vostra carta di credito. Per garantirvi i più elevati standard di sicurezza nel trasferimento di queste informazioni, il nostro sistema utilizza la tecnologia Secure Sockets Layer (SSL), che permette di trasferire le informazioni da voi a noi in una forma codificata e virtualmente indecifrabile. La transazione sarà così sicura ed efficiente ed al riparo da occhi indiscreti, ancor più che un pagamento effettuato con i metodi tradizionali presso un ristorante od un negozio.

L'elaborazione dei dati della vostra carta di credito avverrà attraverso il sistema di pagamento sicuro di un primario ente di credito italiano, Monte Dei Paschi di Siena. Per garantirvi maggiormente, l'addebito sulla carta di credito avverrà solo a spedizione avvenuta. Le informazioni saranno archiviate in forma codificata su un computer fortemente protetto. Per la vostra sicurezza, i dati della carta di credito non potranno essere riutilizzati per acquisti futuri senza un vostro ulteriore inserimento.

Privacy
Ai sensi della legge sulla privacy (675/96) tutti i dati che ci fornirete verranno usati esclusivamente per l’esecuzione del lavoro di stampa e per la transazione commerciale. E’ vostro diritto richiederci la cancellazione degli stessi dal nostro archivio. Per fare ciò basta una richiesta via e-mail.
I dati che ci fornirete non saranno comunque divulgati o resi pubblici, né verranno utilizzati per l’invio di proposte commerciali.

Come ordinare
Cartaria San Marco vi permette di acquistare e pagare nel modo per voi più comodo: potrete effettuare l'ordine telefonicamente, via fax o direttamente tramite il nostro sito; per il pagamento potrete utilizzare una delle seguenti modalità:

• Contrassegno (solo per articoli non stampati)
• Carta di credito del circuito Visa e Mastercard.
• Bonifico bancario su una delle seguenti banche:

con le quali siamo collegati in tempo reale tramite remote banking.

Restituzione del prodotto
Per quanto riguarda gli articoli non stampati, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 15 giorni dal ricevimento dei beni. Questi dovranno essere restituiti in perfette condizioni, non usati, non danneggiati e utilizzando la confezione originale. I costi di spedizione e le eventuali assicurazioni sono a carico del compratore. Una volta ricevuti i beni di ritorno, la Cartaria San Marco provvederà a rimborsare al consumatore l’importo a suo tempo versato. Per quanto riguarda gli articoli stampati (definiti per legge articoli fortemente personalizzati o eseguiti su misura), non verranno accettati reclami per quanto riguarda errori a noi non imputabili. Procederemo invece alla sostituzione gratuita dell’oggetto o degli oggetti se verificheremo errori di stampa gravi, che rendano difforme l’oggetto dalla bozza da voi approvata. Per qualsiasi restituzione rivolgersi comunque preventivamente al nostro sevizio clienti.

Forza maggiore
Sarà nostra cura rispettare e, se possibile, abbreviare i tempi di esecuzione e consegna indicati nel nostro sito. Questi ultimi sono comunque tempi indicativi. In ogni caso di forza maggiore, o in caso fortuito, non saremo responsabili per il ritardo o la mancata consegna della merce e avremo la facoltà di risolvere in tutto o in parte il contratto o sospendere o differirne l’esecuzione. Ricordiamo inoltre che il nostro stabilimento è chiuso per ferie nel mese di agosto e per tutto il periodo delle festività Natalizie.

Prezzi
I prezzi riportati sono comprensivi di I.V.A. Qualora la merce dovesse essere fatturata dovrete compilare gli appositi campi al momento dell’ordinazione.

Campioni
Ci siamo resi conto che, sebbene le foto del nostro sito abbiano un’ottima resa grafica e rappresentino le nostre carte in modo fedele, potrebbe nascere qualche incertezza soprattutto per il cliente più esperto che senta la necessità di “toccare con mano” i nostri prodotti. Per questo motivo, solo su richiesta, Vi diamo la possibilità di richiederci un campione che Vi verrà spedito direttamente a casa gratuitamente.

La spedizione
Conosciamo bene l'importanza di una spedizione precisa e puntuale. Per garantirla, utilizziamo un vettore di provata esperienza in campo nazionale ed internazionale: il corriere espresso EXECUTIVE.
Le modalità ed i costi delle spese di trasporto applicate da Cartaria San Marco per le spedizioni di materiali sono i seguenti:

ITALIA - Escluso Calabria, Sicilia, Sardegna, Isole minori e Livigno
Resa		Capoluoghi e località nel raggio di km. 25		24 ore
		Località oltre i 25 km		24/48 ore
Costo		Per ordini fino a € 150		€ 8.50 IVA compresa
		Oltre		Gratuito
Note: per spedizioni inferiori a € 150, a richiesta, si effettuano spedizioni a mezzo posta con addebito dell’affrancatura e con termini di resa superiori.

ITALIA - Calabria, Sicilia, Sardegna, (escluse Isole minori)
Resa		Capoluoghi e località nel raggio di km. 25		48 ore
		Località oltre i 25 km		48/72 ore
Costo		Per ordini fino a € 250		€ 13,50 IVA compresa
		Oltre		Gratuito
Note: per spedizioni inferiori a € 250, a richiesta, si effettuano spedizioni a mezzo posta con addebito dell’affrancatura e con termini di resa superiori.

ESTERO
I costi di spedizione e la resa varieranno a seconda della località e dell’esistenza o meno di costi doganali e della scelta della modalità di trasporto.
Unitamente alla bozza di stampa invieremo le specifiche dei costi di trasporto e del termine di resa per spedizioni tramite:

• corriere espresso
• posta celere
• posta tradizionale.